한국농어촌공사 고성통영거제지사(지사장 이선일)는 지난 7일 대회의실에서 교보생명 다윈서비스센터 컨설턴트 박현정 전임강사를 초빙하여 ＂고객만족도 향상을 위한 전화친절응대 기법＂이란 주제를 가지고 프리젠테이션으로 직원 특강을 실시했다.
이번 교육은 공사 전 직원의 고객만족 실행능력과 마인드를 함양해 고객으로부터 신뢰감을 얻고 서비스 마인드 고취, 이미지 메이킹, 전화친절응대 등 다양한 내용으로 진행됐다.

박현정 CS전문강사는 “고객만족경영을 위해 농업인에게 진정한 마음으로 대해 줄 것”과 “직원 상호간의 신뢰와 소통이 원활히 구축될 때 외부고객에게도 고객의 욕구와 기대에 부응하는 최고의 서비스가 이행될 수 있다”고 덧붙였다.
이선일 지사장은 ＂고객 상담 시 항상 고객의 입장에서 친절과 감동이 전해 질 수 있도록 평상시 친절한 마인드가 정착되어 농업인 등 고객들로부터 신뢰받는 1등 공기업이 되도록 노력해 줄 것＂도 당부했다.