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공무원도 존중과 배려가 필요한 인격체, 성숙한 시민의식과 민원문화 조성해야
2021년 03월 19일 (금) 11:40:40 한태웅 기자 gofnews@naver.com
   
▲ 한태웅 취재기자
민원인이 공무원에게 폭언과 폭행을 벌여 공무원에 대한 안전대책 마련과 올바른 민원문화 조성이 필요하다는 목소리다.
지난 10일 삼산면사무소를 찾은 민원인이 담당공무원에게 욕설과 물건을 집어 던졌고 그 과정에서 공무원은 전치 3주의 상해를 입었다.
일처리가 자신의 뜻대로 되지 않는다는 이유였다.

이 사건 전에 2015년에는 민원인이 임신 9개월의 만삭 공무원에게 우산을 던져 상해를 입힌 충격적인 사건도 있었다.
당시에도 전국공무원노조 고성군지부가 폭행·폭언으로부터 공무원을 보호할 수 있는 제도적 장치 마련을 요구했으나, 그로부터 6년이 지난 지금도 제대로 된 안전대책은 없는 현실이다.

공무원은 단순한 직장이 아닌 국가와 국민을 위해 존재하고 헌신하는 자리임을 누구나 알 고 있다.
국민을 위해 봉사하는 입장이라 해서 그들이 인격적으로 낮은 대우를 받아서는 안 되며, 무엇보다 어떤 이유든 폭언.폭행은 정당화 될 수 없다.

일부 행정의 부족한 서비스와 공무원의 불친절도 때때로 문제가 되긴 하지만, 그렇다고 폭언?폭행 등 다른 방법으로 해결하려는 것은 낮은 시민의식이고 잘못된 처사다.
근무 중인 청사를 찾아 난동을 부리는 것은 아무리 군민이고 민원인이라 해도 공무집행 방해에 해당하고 그로 인해 생기는 공무원들의 스트레스와 소극적 행정, 행정공백은 다른 군민들에게 고스란히 돌아가 피해를 준다.

그렇기 때문에 이번에 삼산면사무소에서 벌어진 폭언?폭행 사건은 고성군의 법치주의를 확립하고 보다 성숙한 민원문화로 가는 차원에서 엄중처벌 할 필요가 있어 보인다.
고성군 전체에 경각심을 일으켜 제2, 제3의 가해자.피해자가 나타나는 것을 막고, 행정에서도 보다 나은 행정서비스와 민원응대를 할 수 있는 환경이 조성돼야 한다.
 
단순 폭언.폭행 뿐 아니라 공무원을 괴롭히는 반복적인 악성 민원 등 민원으로부터 피해를 받을 수 있는 공무원의 보호와 안전대책을 위한 조례가 기본적으로 제정돼야 할 것이다.
이를 통해 고성군 공무원들이 보다 안전한 환경에서 적극적인 행정 서비스를 펼칠 수 있다면 군민에게 좋은 것이 아닐까.
고성군과 군민을 위해 존재하는 행정과 공무원이 더 좋은 서비스를 펼칠 수 있도록 노력하고 우리 군민들도 그에 걸맞는 시민의식을 가져 보다 성숙해진 고성군이 되길 바란다.
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