고성군은 올해 특수시책으로 QR코드를 활용한 행정서비스 만족도 조사를 추진한다.

 

군은 신뢰받는 군정 구현을 신뢰받는 군정 구현을 위해 우리군 행정서비스에 대한 만족도를 조사하여 향후 서비스 제공 개선방안 마련 필요하고 포스트 코로나 시대에 대비하여 스마트 기술로 대중적·보편적으로 이용되고 있는 QR코드를 활용한 조사방식 도입할 계획이다.

 

사업 추진은 온나라시스템 공문서 및 각종 리플릿에 QR코드를 삽입하여 조사를 시행한다.  

 

스마트폰으로 QR코드를 인식하면 군 홈페이지 설문조사 입력 페이지로 연결된다. 별도 본인인증 생략에 따른 편의성 및 통계조사의 신뢰성을 높인다.

 

입력정보는 성별, 연령, 거주지, 서비스 분야, 만족도 등으로 구성되어 조사 참여자의 편의를 위해 최소한의 입력정보로 구성한다.

 

추진계획으로는 이달 행정서비스 만족도 조사를 위한 QR코드 도입 계획을 수립하고 2월 행정서비스 만족도 조사를 고성군 공식밴드, 홈페이지 공지, 각종 회의 방문 홍보 등을 통해 홍보할 계획이다.

 

3월에는 행정서비스 만족도 조사를 실시한다. 대상은 고성군의 행정서비스를 받은 사람 누구나 가능하며 조사방법은 공문서, 리플릿, 밴드(URL링크, 카드뉴스), 팝업창 등이다.

 

분기별 조사 결과는 분석해 조사 결과에 따른 맞춤형 직원교육 시행 등 개선방안을 마련한다.

 

군 관계자는 “QR코드 도입을 통한 설문참여도 향상 및 참여자 편의를 제공하고 조사 결과에 따른 개선방안 마련으로 신뢰받는 군정을 구현할 것으로 기대하고 있다”고 했다.